অনলাইন ব্যবসায় বর্তমানে প্রিমিয়াম পারফিউম বা সুগন্ধির চাহিদা বেশ ঊর্ধ্বমুখী। অনেকেই এই লাভজনক সেক্টরে কাজ শুরু করতে চাইছেন। তবে জামাকাপড় বা গ্যাজেটের মতো সুগন্ধির ব্যবসা অনলাইনে করাটা বেশ চ্যালেঞ্জিং, কারণ ক্রেতারা স্ক্রিনের ওপার থেকে ঘ্রাণ নিতে পারেন না!
তাই একটি হাই-এন্ড বা প্রিমিয়াম সুগন্ধির ব্র্যান্ড অনলাইনে সফলভাবে দাঁড় করাতে হলে কিছু বিশেষ কৌশল অবলম্বন করতে হয়। চলুন জেনে নিই এমন ৩টি কার্যকরী উপায়ের কথা:
১. লাক্সারি প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিংয়ে ফোকাস করা
পারফিউম বা আতর শুধু একটি সুগন্ধি নয়, এটি একটি লাইফস্টাইল বা লাক্সারি আইটেম। তাই এর প্যাকেজিং হতে হবে অত্যন্ত আকর্ষণীয় ও প্রিমিয়াম। ব্র্যান্ডিংয়ের ক্ষেত্রে মিনিমালিস্ট বা ছিমছাম ডিজাইনের সাথে ডিপ গ্রিন (গাঢ় সবুজ) এবং মেটালিক গোল্ডের মতো রঙের ব্যবহার ব্র্যান্ডের আভিজাত্য বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়। ক্রেতার হাতে যখন সুন্দর প্যাকেজিংয়ে প্রোডাক্টটি পৌঁছায়, তখন ঘ্রাণ নেওয়ার আগেই তিনি প্রোডাক্টের প্রেমে পড়ে যান।
২. সুগন্ধির নোটস (Notes) নিয়ে নিখুঁত ডেসক্রিপশন দেওয়া
যেহেতু ক্রেতা অনলাইনে ঘ্রাণ পাচ্ছেন না, তাই শব্দের মাধ্যমেই তার মস্তিষ্কে ঘ্রাণের অনুভূতি তৈরি করতে হবে। শুধু ‘খুব সুন্দর ঘ্রাণ’ না লিখে, পারফিউমটির টপ নোট (Top Note), মিডল নোট এবং বেইজ নোটে কী কী উপাদান আছে তার বিস্তারিত ডেসক্রিপশন দিন। সুগন্ধিটি কোন সময়ের জন্য (দিন নাকি রাত) বা কোন ধরনের মুডের জন্য মানানসই, সেটি গল্পের মতো করে তুলে ধরলে ক্রেতার সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়।
৩. টেলিগ্রাম বটের মাধ্যমে অটোমেটেড অর্ডার ট্র্যাকিং
প্রিমিয়াম কাস্টমাররা সবসময় প্রিমিয়াম সার্ভিস আশা করেন। পারফিউম অর্ডার করার পর ক্রেতারা যেন তাদের ডেলিভারি স্ট্যাটাস নিয়ে চিন্তায় না থাকেন, সেজন্য টেলিগ্রাম বট (Telegram Bot)-এর মতো আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে অটোমেটেড অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু করতে পারেন। এর মাধ্যমে ক্রেতার কাছে অর্ডার কনফার্মেশন থেকে শুরু করে ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটি আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে যাবে, যা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আস্থা শতভাগ নিশ্চিত করবে।
সুগন্ধির ব্যবসায় ক্রেতার বিশ্বস্ততা অর্জন করা সবচেয়ে জরুরি। সঠিক প্রেজেন্টেশন এবং প্রফেশনাল কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে খুব সহজেই এই সেক্টরে একটি সফল ই-কমার্স ব্র্যান্ড তৈরি করা সম্ভব।